よくあるご質問

パートナーエージェントApp（アプリ）とは？

• どんな方を対象としているのでしょうか？
• アプリ完結とはどのようなサービスですか？店舗に行く必要はありますか？
• パートナーエージェントApp（アプリ）とは、どんなサービスですか？
• パートナーエージェントApp（アプリ）で、必ず結婚できますか？
• お相手とのコミュニケーションはどのように取るのでしょうか？
• 専任コンシェルジュとは、どのようなことをしてくれますか？

会員登録～入会審査

• ログインできない
• 会員登録について
• 写真の審査基準について
• 本人確認の審査について

マッチング機能

• 検索結果の表示について
• 「いいね！を返す」とは？
• AI相性診断の結果はどのように活用されますか？
• 「マッチング」とは？
• 「いいね！」とは？
• いいね！を取り消したい

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やりとり機能

• マッチングしたのに、相手にメッセージを送信できません
• メッセージの返信がありません。
• 送ったメッセージは消せますか？
• 送ったメッセージが表示されない
• メッセージをやりとりしていた相手が表示されなくなった

料金・決済方法

• クレジットカードの引き落とし名称について
• プラン内容の違いについて
• Apple ID決済でプロモーションコードを使う
• Apple ID決済からクレジットカード決済に変更したい
• 有料会員に登録したい
• 料金が発生するタイミングについて

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結婚相談所ネットワーク「CONNECT-ship」

• 結婚相談所ネットワーク「CONNECT-ship」とは？
• 結婚相談所ネットワーク「CONNECT-ship」に参加するには？
• 独身証明書の提出について
• 独身証明書の取得手続き代行サービスについて
• 年収証明書の提出について
• 学歴証明書の提出について

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マイページ

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メール・通知

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安心・安全の取り組み

• ご提出書類保護の取り組みについて
• 安心してご利用いただくために
• 氏名・住所・メールアドレス・電話番号はお相手に公開されますか？
• お相手をブロックするとどうなりますか？
• 通報するとどうなりますか？
• すぐに連絡先を聞いてくる人がいます。

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休会・退会

• 有料会員をやめたい（自動更新の停止方法）
• 休会はできますか？
• 退会後に再登録することはできますか？
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カスタマーサポート

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CONNECT-shipについて

• CONNECT-shipの希望条件連携について
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